30 décembre 2024
Il est déjà difficile de confirmer ce qui se passe dans l’industrie, comme le fait Ticketing Business News en combinant interviews, reportages et décryptage des communiqués de presse des entreprises. Mais affirmer avec certitude ce qui se produira en 2025 nécessite un mélange d’audace et de confiance en soi qui peut facilement être perçu comme de l’arrogance ou simplement refléter une perspective critique singulière.
Auteur : TJ Chambers
Revenus – Écosystème à deux vitesses – Pertes et consolidation – Croissance du D2C – Superfans et économie des créateurs
Les 12 prochains mois verront de nouvelles annonces de revenus records par les artistes, attractions et franchises sportives de premier plan, ainsi que par leurs conglomérats internationaux de promoteurs-producteurs intégrés verticalement.
Ces revenus seront stimulés par des augmentations de prix des billets supérieures à l’inflation, une utilisation accrue des offres groupées (billet + VIP & hospitalité) et des forfaits (billet + hébergement & voyage), une adoption plus large des outils de gestion du rendement (type de billet + moment de l’achat + tarification dynamique), une augmentation continue des frais de service liés aux billets et une adoption plus large des frais d’installation de lieux (nouveaux) ou des prélèvements pour la restauration des lieux.
L’accent mis sur les revenus en tant que principal indicateur de performance aidera également à détourner l’attention des résultats financiers individuels des événements ou de la rentabilité des opérateurs concurrents, et détournera certainement l’attention du fossé grandissant entre ces concerts, festivals, tournées, résidences, ligues et tournois sportifs méga-réussis (qui, en plus de la monétisation de la billetterie, attirent également la majorité écrasante de la publicité liée aux événements, des parrainages, des médias, des diffusions et des réseaux d’affiliation commerciale), et le reste du divertissement en direct – les arts, la musique, la danse, le théâtre et les sports.
Le reste, c’est-à-dire les petits à moyens événements. Les locaux ou provinciaux. Les événements grand public et dignes d’intérêt mais décidément pas à la mode FOMO. Les écoles, collèges et communautés plutôt que les événements commerciaux. Les nouveaux, expérimentaux ou marginaux. Ceux qui apprennent leur métier ou qui sont impliqués dans les étapes de base pour les talents émergents.
Le fossé entre les deux strates de l’écosystème du divertissement en direct, les 5 % ultra-réussis et les 95 % restants, se creusera à mesure que le revenu disponible des consommateurs, et les cartes de crédit déjà surchargées, concentreront les dépenses sur un nombre réduit d’événements grands, brillants et coûteux.
Et les fournisseurs populistes continueront d’ajouter des roues de la fortune, des écrans géants, des feux d’artifice et des changements de costumes jusqu’à ce que la bacchanale sur scène de « Déclin et Chute » narrée par l’avatar d’Edward Gibbon prolonge sa saison de spectacle et de cirque à Vegas.
Revenus – Écosystème à deux vitesses – Pertes et consolidation – Croissance du D2C – Superfans et économie des créateurs
Les tensions financières résultant de l’écosystème à deux vitesses, avec des contraintes de trésorerie inévitables sur les organisations mal capitalisées (qui ne se sont peut-être jamais complètement remises de l’impact de la pandémie) ou celles déjà mal financées par les autorités locales, conduiront à une consolidation accrue du secteur par les divers opérateurs spécifiques à un genre.
Qu’il s’agisse de promoteurs de concerts et de festivals ; d’expositions et de divertissements immersifs ; de propriétaires de propriété intellectuelle et d’opérateurs de parcs à thème ; de franchises sportives multi-clubs ; de producteurs d’arts du spectacle et d’opérateurs de théâtres ; il y aura un nombre réduit de grandes organisations internationales, accompagné de niveaux accrus de propriété par des fonds de capital-investissement à travers les ligues sportives, les opérations de lieux, la billetterie et les autres sources de revenus auxiliaires pour le divertissement en direct.
Paradoxalement, le processus de consolidation conduira également à un nouveau nombre de micro-opérateurs spécialisés dans des modules complémentaires activés par API, par exemple : des spécialistes de l’atténuation des bots et de la sécurité ; des CRM de niche ; la livraison de billets numériques ; des modules de tarification dynamique ; des assurances annulation d’événements ; des services d’identité et de vérification faciale ; des installations de réservation de groupe social ; des plans de paiement échelonné, etc.
Revenus – Écosystème à deux vitesses – Pertes et consolidation – Croissance du D2C – Superfans et économie des créateurs
Les détenteurs de droits d’événements – artistes, attractions, promoteurs-producteurs, marques, annonceurs, etc. – réexamineront tous leur accès au consommateur final et se demanderont de plus en plus pourquoi ils permettent l’ampleur des intermédiaires de billetterie/commerce électronique.
Pourquoi passent-ils une vie entière et des milliards à créer et développer une propriété intellectuelle pour ensuite identifier une solution d’agence de vente au détail tierce comme moyen pour les consommateurs d’accéder à l’expérience.
Inévitablement, il y aura un accent accru sur les canaux directs aux consommateurs pour servir les fan clubs ; les acheteurs précédents connus ; les programmes d’adhésion et les supporters ; les partenaires commerciaux privilégiés (par exemple, les détenteurs de cartes de crédit spécifiques ; les personnes à haut revenu, les mécènes et les donateurs) ; et d’autres groupes d’utilisateurs fermés.
L’importance d’avoir accès aux informations des consommateurs finaux, puis d’être un analyste et un data scientist efficace, capable de communiquer directement des messages marketing appropriés et pertinents à travers le large spectre des canaux de médias sociaux, sera un différenciateur commercial clé.
Les détenteurs de droits voudront de plus en plus favoriser les affaires récurrentes avec des consommateurs connus, aidés par une prise de décision intelligente et informée par les données, soutenue par des niveaux de service personnalisés, par opposition aux mises en vente génériques frustrantes accompagnées d’e-mails en masse avec peu de contenu pertinent, de faibles taux d’ouverture et de données fragmentaires sur les acheteurs de billets.
Source : The Ticketing Business – Traduction en français : MyOpenTickets