Placeminute
SCÈNE PRINCIPALE : 10h10 - 11h25
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La tarification dynamique dans le spectacle vivant : opportunités et enjeux
Déjà courante dans l’aérien, le ferroviaire ou même le sport, la tarification dynamique gagne progressivement le secteur du spectacle vivant. Outil stratégique permettant d’optimiser les recettes et le taux de remplissage des salles, elle suscite à la fois intérêt et réserve chez les professionnels. Principaux défis ? L’acceptation du public, encore attaché à une approche tarifaire plus traditionnelle, mais aussi l’adaptation de la chaîne de valeur. Cette conférence explorera les enjeux de cette évolution, les spécificités du marché français et les ajustements nécessaires pour une adoption progressive, loin des modèles anglo-saxons.
Modérateur : Rémi Bouton
ESPACE ATELIER : 10h50 - 11h25
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Comprendre et choisir sa monétique
La monétique est un maillon-clé de l’expérience d’achat et du pilotage des ventes. Mais entre les PSP, les TPE, les contrats VAD, les flux multicanaux et la sécurité PCI-DSS… pas facile de s’y retrouver.
Cet atelier propose d’éclairer les fondamentaux de la monétique dans le secteur culturel, sportif et touristique, et de donner des repères concrets pour bien choisir sa solution, en fonction de ses enjeux (on-line, on-site, multi-sites, international, etc.).
Modérateur : Pierre-Mary Thibault
SCÈNE PRINCIPALE : 11h35 - 13h00
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Revenue Management 3.0 : la billetterie au cœur de la génération de revenus pour les acteurs du sport et des loisirs
Dans un contexte marqué par la baisse des subventions et la fragilisation de certaines sources traditionnelles de revenus (ex : droits TV dans le foot), le Revenue Management s’impose plus que jamais comme un levier stratégique. De la tarification statique au pricing dynamique, en passant par l’impact des nouvelles tendances de consommation ou encore l’émergence de l’IA et du machine learning, les activités de billetterie se transforment et tentent de répondre aux fortes attentes des organisateurs d’événements. Cette conférence aura pour objectif de donner une vision claire des enjeux actuels et futurs du Revenue Management dans les secteurs du sport et des loisirs et la manière dont la billetterie contribue à y répondre.
Modérateur : Antoine Duval
ESPACE PITCH - ESPACE DE CONVIVIALITÉ N°2 : 11h45 - 12h15
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Diversification des revenus : comment innover au-delà de la billetterie ?
Face aux défis financiers actuels, la diversification des revenus devient incontournable pour assurer la pérennité des institutions culturelles. Au-delà de la simple vente de billets, comment repenser les modèles économiques pour attirer les visiteurs et générer des revenus complémentaires essentiels à la survie des structures ? Cette table ronde propose des pistes concrètes et innovantes pour accompagner les acteurs culturels dans cette transformation nécessaire.
Modérateur : Karine Rahmani
ESPACE ATELIER : 12h25 - 13h10
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L’Encaissement Intelligent : comment transformer chaque transaction en opportunité de revenu dans vos événements ?
Optimiser l’encaissement, c’est bien plus qu’une simple transaction : c’est une opportunité stratégique pour maximiser les revenus de vos événements. Cet atelier vous donnera les clés pour transformer chaque paiement en levier de croissance, en réduisant les frictions et en exploitant la data en temps réel pour améliorer l’expérience client. À travers des retours d’expérience concrets de France Galop et de l’Olympique Lyonnais, découvrez comment une solution de paiement optimisée peut fluidifier le parcours client, booster les ventes et offrir des expériences premium.
Modérateur : Damien Lecarreaux
SCÈNE PRINCIPALE : 14h00 - 14h50
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Réinventer la Billetterie du festival au stade : derrière le succès de Weezevent, Velotour et maintenant le DFCO
Pierre-Henri Deballon, co-fondateur de Weezevent et président du DFCO, explore l’évolution de la billetterie et de la fan expérience à travers trois univers : l’événementiel grand public, les festivals et le sport professionnel. Une prise de parole mêlant vision stratégique, retour terrain et transformation digitale au service de la rentabilité et de l’engagement des publics.
Modérateur : Pierre-Henri Deballon
ESPACE ATELIER : 14h00 - 14h45
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Transformer la gestion des partenariats sans perdre le contact humain
Optimiser la gestion des partenariats sans sacrifier la relation humaine est un défi majeur pour les clubs sportifs. Grâce à la digitalisation et à l’automatisation, le Castres Olympique a su structurer son offre tout en préservant la proximité avec ses partenaires.
Cet atelier sera l’occasion de mettre en lumière les solutions que le CO a mises en place pour gagner en efficacité, offrir plus de flexibilité et générer de nouveaux revenus, tout en maintenant une relation privilégiée. Une approche qui prouve que modernisation et contact humain ne sont pas incompatibles, mais au contraire complémentaires pour une expérience partenariale optimisée.
Modérateur : Nicolas Claquin
SCÈNE EXTÉRIEURE : 14h30 - 15h45
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Interopérabilité technologique dans l'industrie culturelle : un nouvel axe de développement du modèle économique
A l’heure où 90% des usages numériques se font sur mobile, le développement de l’économie culturelle passe par une maîtrise et surtout désormais une optimisation des technologies sous-jacentes pour mieux toucher et cibler le public, rendre visibles les offres culturelles et sportives, ainsi que les messages des marques, optimiser le remplissage des lieux de spectacles et d’événements, rendre l’information accessible au public, favoriser les achats en partenariat avec de grands opérateurs de paiement et la consommation de contenus culturels multicanaux, multi formats sur différents supports, ainsi que des produits culturels. En d’autres termes, 5 ans après le dernier Forum de la Billetterie, l’enjeu est désormais de connecter l’intégralité des opérateurs de la chaîne de valeur de l’économie culturelle en les rendant interopérables pour leur permettre de mieux capter la valeur générée par les usages numériques et recevoir une partie plus équitable de la valeur générée. L’interopérabilité favorise une meilleure monétisation des contenus et services culturels et constitue une nouvelle opportunité de développement pour l’économie culturelle.
Dans ce panel, des experts technologiques, culturels, juridiques et économiques aborderons comment mettre en place une interopérabilité technologique pour capitaliser sur l’existant en le rendant plus efficace et créer de nouvelles opportunités dans des conditions souveraines, équitables et sécurisées. Quelles solutions technologiques existantes ou pourraient être conçues, pour offrir à l’écosystème culturel français et européen un nouveau vecteur de développement.
Modératrice : Fayrouze Masmi-Dazi
ESPACE PITCH - ESPACE DE CONVIVIALITÉ N°2 : 15h00 - 15h30
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Présentation du livre blanc : "Systèmes d'information commerciaux dans les lieux de visite"
Nous vous invitons à participer à un atelier de présentation du livre blanc sur les systèmes d’information commerciaux dans les lieux de visite, rédigé par le Centre des Monuments Nationaux (CMN) et PMT Consultants. Ce document, soutenu par le ministère de la Culture, aborde les enjeux liés à la billetterie, aux ventes en ligne, aux boutiques, à la restauration, à l’hôtellerie et à la location d’espaces.
Lors de cette présentation, vous pourrez découvrir les retours d’expérience, les bonnes pratiques et les recommandations visant à structurer et sécuriser les activités commerciales dans un environnement numérique en évolution.
Modérateur : Pierre-Mary Thibault
ESPACE ATELIER : 15h00 - 15h45
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La réduction des dépenses est-elle la seule alternative face aux incertitudes et aux changement des modèles (subventions, droits commerciaux, explosion des coûts, ...) ?
Dans le paysage économique actuel, la réduction des coûts n’est pas le seul moyen de relever les défis budgétaires. Il existe de nouvelles voies de croissance pour générer plus de revenus complémentaires et augmenter la satisfaction de ses audiences sans détériorer l’expérience spectateur. Cet atelier se penchera sur les stratégies mises en œuvre par plusieurs acteurs représentatifs du Live Entertainment / Spectacle vivant, de la culture et du sport pour assurer leur croissance de manière durable et conforter la notoriété de leurs marques.
Modératrice : Naïké Viseux
SCÈNE EXTÉRIEURE : 16h05 - 17h20
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Premiumisation et sécurité de l’offre : comment l’expérience d’achat, les services exclusifs et l’assurance ticketing redéfinissent une billetterie plus attractive et rentable ?
La billetterie évolue vers une offre toujours plus premium, intégrant des services exclusifs et des garanties qui enrichissent l’expérience des spectateurs et optimisent la rentabilité. Des packages VIP aux expériences sur mesure en passant par l’assurance ticketing et les bourses d’échange officielles, ces nouveaux services attirent un public en quête de valeur ajoutée tout en sécurisant les revenus des organisateurs.
Cette conférence s’intéressera aux tendances émergentes, aux attentes des consommateurs et aux innovations technologiques qui transforment l’expérience d’achat, favorisent la fidélisation et sécurisent les spectateurs en cas d’imprévus.
Modérateur : Rémi Bouton
ESPACE ATELIER : 16h00 - 16h45
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FEVER : révolutionnez la billetterie avec une approche intégrée pour maximiser vos revenus
Dans un paysage où la concurrence pour capter l’attention du public est plus forte que jamais, Fever accompagne les acteurs culturels et sportifs avec une approche intégrée et data-driven pour maximiser les ventes et améliorer l’expérience utilisateur. Cet atelier dévoilera comment une stratégie alliant technologie, expérience utilisateur, marketing digital ciblé et contenu engageant permet d’attirer de nouveaux publics et d’optimiser la conversion.
Nous illustrerons ces principes à travers des cas concrets issus du secteur culturel et sportif, en montrant comment Fever aide ses partenaires à :
- Optimiser le taux de conversion des utilisateurs billetterie
- Créer des contenus engageants pour les audiences
- Maximiser le ROI grâce à un marketing digital ciblé
Découvrez comment Fever s’impose comme un véritable levier de croissance pour la billetterie en offrant une expérience intuitive et performante aux organisateurs comme aux utilisateurs finaux.
SCÈNE PRINCIPALE : 17h30 - 19h00
Cérémonie : Les trophées de la billetterie & Objectif Green
Venez à la rencontre des entreprises qui innovent, que ce soit par le service ou la technologie, sur le marché de la billetterie.
Cette 3ᵉ édition se tiendra en parallèle des Trophées Objectif Green, qui récompensent les acteurs de l’événementiel éco-responsable. À cette occasion, un tout nouveau Trophée Frenchtick “Impact” sera décerné à une entreprise de billetterie engagée dans une démarche RSE.
De nombreuses distinctions seront annoncées, l’opportunité idéale pour découvrir les innovations qui façonneront le marché dans les années à venir !
Sponsors 2025
PARVIS PARC FLORAL DE PARS : 19h00 - 22h00
En tant que visiteurs professionnels, offrez-vous une expérience unique le 13 mai 2025 à partir de 19h, juste après la cérémonie des FrenchTick Awards. Profitez de cette soirée de networking haut de gamme pour rencontrer des institutionnels, échanger avec des décideurs du secteur et créer de nouvelles opportunités business dans une ambiance conviviale et festive.
✨ Au programme :
- DJ set et ambiance musicale chic & décontractée
- Cocktail dinatoire premium façon street food raffinée (500g/personne)
- Dégustation de cocktails signature réalisés par un mixologue
- Espace guinguette sur le parvis du Parc Floral de Paris
SCÈNE PRINCIPALE : 10h10 - 11h25
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Billetterie de demain : data, IA et blockchain au service d’une infrastructure connectée et durable
La billetterie évolue avec les avancées technologiques et les enjeux environnementaux. Comment la data, l’intelligence artificielle et la blockchain transforment-elles l’expérience d’achat, la gestion des flux et la sécurité des transactions ? Quels choix d’infrastructure permettent d’allier performance, sécurité et responsabilité écologique ?
Au-delà de ces innovations, l’interopérabilité et la connectivité entre les systèmes deviennent essentielles pour optimiser le partage de données et automatiser les processus métiers. De la synchronisation des bases de données clients à l’intégration avec des plateformes tierces, cette conférence explorera les solutions permettant de fluidifier les échanges, d’améliorer l’expérience utilisateur et de maximiser l’efficacité opérationnelle dans un écosystème billetterie toujours plus connecté.
Modérateur : Rémi Bouton
ESPACE ATELIER : 10h45 - 11h30
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De la Data à l'expérience : l'IA au service de la billetterie sportive et culturelle
Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle le secteur de la billetterie sportive et culturelle, et quelles sont les meilleures pratiques à adopter pour tirer parti de cette révolution numérique ?
SCÈNE PRINCIPALE : 11h35 - 12h35
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Sécurité en billetterie : lutter contre les cyberattaques, les faux sites et sécuriser l’identité des porteurs de billets
Avec la montée des cyberattaques et la prolifération de faux sites de billetterie, la sécurité des transactions et des données des spectateurs est plus que jamais un enjeu crucial. Comment protéger efficacement son infrastructure contre ces menaces ? Quelles solutions existent pour authentifier les porteurs de billets et lutter contre la fraude ? Comment mettre en place cette sécurisation dans un marché de multi-distribution ? Cette conférence apportera des éclairages concrets sur les meilleures pratiques et technologies, de la sécurisation des paiements à l’identification des spectateurs, pour garantir une billetterie fiable et sans risques.
Modérateur : Pierre-Mary Thibault
SCÈNE PRINCIPALE : 13h40 - 15h00
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IA générative : s'unir ou subir
Face à la déferlante de l’IA générative dans tous les domaines de la création culturelle y compris son financement, des voix s’élèvent désormais pour s’unir stratégiquement afin de peser dans la compétition technologique mondiale. L’Europe, avec sa tradition de diversité culturelle et de régulation équilibrée, doit construire des alternatives souveraines et indépendantes face aux modèles dominants des géants technologiques, en créant ses propres espaces de données (dataspaces). Ces derniers permettraient aux acteurs européens – entreprises, institutions, créateurs – de mutualiser leurs ressources de manière sécurisée, éthique et interopérable, afin d’entraîner des IA qui reflètent la diversité culturelle, linguistique, sociétale et économique de l’Europe, ses valeurs et ses intérêts.
L’enjeu est clair : s’unir ou subir. L’absence d’une infrastructure commune de données européennes laisserait le champ libre à des modèles d’IA des grandes entreprises technologiques alors qu’il existe une richesse européenne existante (en données, en contenus, en usages) sur laquelle les opérateurs peuvent capitaliser pour rendre leurs modèles économiques plus performants et efficaces, voire créer de nouvelles opportunités. Les dataspaces culturels européens peuvent constituer un socle fondé sur l’interopérabilité des systèmes et des protocoles, pour permettre à chaque opérateur de la chaîne de valeur d’optimiser son modèle économique et conduire à une rétribution équitable des créateurs. Ce serait un levier non seulement pour créer les conditions d’une plus grande autonomie technologique, mais également pour concevoir un avenir de la création numérique plus équitable et pluraliste.
Modératrice : Fayrouze Masmi-Dazi
ESPACE ATELIER : 14h45 - 15h30
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Billetterie en marque blanche: un levier essentiel pour vous démarquer et atteindre vos objectifs ?
Dans un contexte où la concurrence événementielle est de plus en plus forte, comment offrir une expérience de billetterie fluide et à votre image, tout en maximisant vos résultats ? Cet atelier explore les bénéfices stratégiques d’une solution de billetterie en marque blanche : augmentation des ventes, maîtrise de la donnée, renforcement de votre image de marque et optimisation du parcours d’achat.
À travers des bonnes pratiques, vous découvrirez comment la billetterie peut devenir bien plus qu’un outil de ventes : un véritable levier de performance, de différenciation et de croissance pour vos événements.
ESPACE PITCH - ESPACE DE CONVIVIALITÉ N°2 : 15h00 - 15h30
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Livestream, une expérience à part entière pour toucher une nouvelle audience
Le livestream, une expérience immersive qui se démocratise: créateurs de contenu, e-sport, musique. Comment s’abstraire des plateformes pour transformer chaque spectateur isolé en participant engagé ? Découvrons les enjeux économiques et techniques: de la captation au setup technique.
SCÈNE PRINCIPALE : 15h15 - 16h15
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Quel rôle peut jouer la billetterie dans la transition écologique de l’événementiel ?
Acteur clé de la chaîne de valeur événementielle, le secteur de la billetterie dispose aujourd’hui d’un levier d’action important pour accompagner la transition écologique du secteur. D’un côté, il peut réduire l’impact environnemental de ses propres infrastructures et outils numériques.
De l’autre, en influençant les parcours d’achat et d’accès des spectateurs, il peut encourager des comportements plus durables : mobilité douce, billetterie dématérialisée, incitations au recyclage, etc. Comment faire évoluer les pratiques tout en gardant une expérience fluide et engageante ? Cette table ronde apportera des pistes concrètes et des retours d’expérience.
Modérateur : Pierre Sedze
SCÈNE EXTÉRIEURE : 16h25 - 17h40
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Billetterie et startup : quelles tendances façonnent le marché ?
Quelles sont les nouvelles startups qui préfigurent le marché de la billetterie de demain ? Que proposent-elles ? Comment innovent-elles et quels problèmes cherchent-elles à résoudre ?
Venez découvrir huit startups prometteuses qui présenteront leurs services au cours d’un pitch suivi d’un débat sur les défis et opportunités de leur entrée sur le marché.
Modérateur : Rémi Bouton
ESPACE ATELIER : 17h00 - 18h00
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Fin de l'attestation et certification des logiciels de caisse : quels impacts pour la billetterie ?
Depuis le 1er janvier 2018, l’article 286 du Code Général des Impôts imposait aux structures assujetties à la TVA d’utiliser un logiciel ou un système de caisse certifié par un tiers indépendant NF 525 ou équivalent, ou d’obtenir de leur éditeur une “attestation” relative au respect des attendus de conformité fiscale du logiciel utilisé.
Avec la fin de la reconnaissance légale de “l’attestation” depuis l’adoption de la loi de Finances pour 2025 (article 43), mais aussi en tenant compte des évolutions réglementaires à venir (notamment sur la réforme de la facturation électronique), que peut-on envisager comme adaptations dans les systèmes de billetterie ?
Cet atelier, animé par Infocert, secrétariat technique d’AFNOR Certification pour la NF525, permettra de revenir sur l’application de cette réglementation, ses évolutions et les implications concrètes pour les professionnels du secteur. La session abordera notamment le processus et coûts de la certification, ses vertus, les obligations des éditeurs et utilisateurs, ainsi que les changements éventuels sur les mentions des billets.
Une session de 20 minutes de questions-réponses permettra d’apporter des éclairages sur les enjeux et les risques encourus en cas de non-conformité.
