En 2024, la billetterie a fait les gros titres pour de mauvaises raisons, notamment avec des révélations sur son fonctionnement interne qui ont fortement terni sa réputation. Selon Frédéric Longatte, PDG de SECUTIX, la situation risque de se dégrader davantage en 2025. Cependant, un vent de changement souffle, porté par la pression du public et l’attention accrue des législateurs. Cette année 2025 pourrait être un tournant majeur pour l’industrie de la billetterie, avec la nécessité d’adopter de nouveaux modèles plus justes et transparents.
Frédéric Longatte met en avant cinq sujets clés qui définiront l’avenir de la billetterie : la lutte contre la fraude, l’adoption généralisée de la billetterie mobile, la priorité accordée aux fans par les artistes et promoteurs, l’essor de l’économie de l’expérience, et la montée en puissance des directeurs technologiques dans les initiatives de transformation numérique.
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