10 février 2025
Des fans d’Oasis, impatients de voir le retour du groupe mythique de la Britpop, ont récemment été confrontés à une déception majeure. Après avoir acheté des billets pour la tournée “Live ’25” sur le site Ticketmaster, plusieurs d’entre eux ont vu leurs billets annulés. La raison invoquée par Ticketmaster ? L’utilisation présumée de bots pour l’achat des billets.
Des accusations de fraude par Bots
Ticketmaster a envoyé des mails à certains fans pour les informer de l’annulation de leurs billets, affirmant que ces derniers avaient été achetés par des logiciels automatisés, ou bots. Ces bots sont souvent utilisés pour acheter un grand nombre de billets rapidement, avant de les revendre à des prix exorbitants une fois les concerts complets.
“Les billets identifiés comme ayant été achetés par des robots seront remboursés, car cela contrevient aux conditions générales de la tournée“, précise Ticketmaster sur son site internet.
Des fans révoltés et déçus
Leighah Conroy, une fan de 24 ans résidant dans le comté de Cumbria, a exprimé son indignation face à cette situation. “C‘est complètement déplacé de la part de Ticketmaster d’affirmer que l’on est des bots. On a attendu toute la journée pour avoir des billets“, a-t-elle déclaré. “J’en ai mal au ventre, j’ai l’impression que mes rêves ont été complètement anéantis.”
Marta Bonnet, une avocate espagnole de 48 ans, a également été affectée. Elle avait dépensé plus de 3 000 livres (environ 3 600 euros) pour assister au concert d’Oasis à Wembley avec sa famille. “On a d’abord pensé que le mail de Ticketmaster était bidon ou que c’était un spam. Mais non, il était authentique“, a-t-elle témoigné.
Un formulaire à compléter pour contester
Ticketmaster a indiqué que toute personne estimant que son remboursement a été effectué par erreur peut remplir un formulaire. Ce formulaire sera ensuite examiné par les organisateurs de la tournée. Cependant, cette démarche n’apaise pas la frustration des fans qui se sentent injustement accusés.
Une confiance ébranlée
Cette situation a ébranlé la confiance des fans envers Ticketmaster. “On a l’habitude d’utiliser Ticketmaster pour acheter nos billets… Mais comment faire confiance maintenant à ce site ? Je ne peux pas croire ce qui s’est passé“, a déclaré Marta Bonnet.
Alors que la tournée “Live ’25” d’Oasis approche, cette controverse autour des billets annulés jette une ombre sur l’enthousiasme des fans. Ticketmaster devra faire face à la colère et à la déception de nombreux admirateurs du groupe, qui espèrent encore pouvoir assister aux concerts tant attendus.